Život ve firmě

Komunikace je tou nejdůležitější dovedností, jakou může lídr vládnout.

Leadership je mnohem více umění, přesvědčení a citová záležitost, než přesně určený seznam věcí, které se mají udělat.

Nikdy nevyjednávejme ze strachu, ale také nikdy nemějme strach vyjednávat.

Zákazníci nejsou to nejdůležitější. To jsou zaměstnanci. Pokud se postaráte o ně, oni se postarají o vaše zákazníky.